FAQ/ Hilfe

Über Kompressionstrümpfe und Wahl der Größe


- Welche Kompressionsstärke soll ich wählen?

Bei Stützsstrumpfshop haben wir Klasse 1 (leichte Kompression) und Klasse 2 (starke Kompression).

Stütz- und Kompressionsstrümpfe tragen zu einer besseren Blutzirkulation bei, mit einem Druck, der um den Knöchel herum am stärksten ist und dem Bein entlang abnimmt. Sofern Sie mit Ihrem Arzt nicht gesprochen haben, empfehlen wir, mit Klasse 1 anzufangen.

Klasse 1: Diese Kompression wird unter anderem für Flugreisen, stehende/ sitzende Arbeit, angeschwollene Beine und Füße, Krampfadern und während Schwangerschaft empfohlen. Der größte Teil unserer Kompressionsstrümpfe für Sport ist auch Klasse 1.

Klasse 2: Diese Kompression ist ausschließlich nach Verschreibung durch Ihren Arzt oder Krankenschwester anzuwenden. Fragen Sie Ihren Arzt, wenn Sie Fragen haben, damit er/sie Sie betreuen kann und somit Ihren Bedarf am besten einschätzen kann.


- Welche Länge soll ich wählen - Knie-Länge, Oberschenkel-Länge oder Strumpfhosen?

Die Funktion des Stütz- und Kompressionsstrumpfs besteht aus einem Druck um den Knöchel herum, der die Blutzirkulation erhöht. Dieser Druck nimmt dem Bein entlang ab und wird somit leichter und leichter. Wenn Sie nicht sicher sind, können Sie mit der Knie-Länge anfangen, es sei denn Sie haben ein konkretes Problem um den Oberschenkel herum (evtl. Krampfadern). Wenn Sie schwanger sind, finden viele, dass Stützstrumpfhosen den größten Komfort leisten, da sie zusätzliche Stütze und Leichtigkeit um den Bauch herum hinzufügen.



- Was bedeutet AD, AT und AHG?

AD, AT und AHG sind Bezeichnungen für die Länge des Strumpfs. AD: Strümpfe bis zum Knie. AT: Strumpfhosen. AHG: Strümpfe mit Oberschenkel-Länge, auch "stay-up" genannt.



- Wie unterscheiden sich die Materialien Baumwolle, Bambus und Mikropolyester?

Baumwolle ist eine Naturfaser, die für ihre Strapazierfähigkeit und Atmungsfähigkeit bekannt ist. Für den täglichen Gebrauch gut geeignet.

Bambus ist eine Naturfaser, die über viele der Eigenschaften der Baumwolle verfügt, aber noch atmungsfähiger ist. Die Oberfläche ist ein bisschen glänzender als die der Baumwolle. Für den Alltag gut geeignet, wenn es Ihnen oft warm ist.

Mikropolyester macht den Strumpf flexibler, die Oberfläche noch glänzender (eleganter) und ist kühlend bei hohen Temperaturen. Gut geeignet auf Flugreisen oder warmen Tagen.



- Wie wähle ich die Größe?

Bei der Wahl der Größe ist das wichtigste Maß der Umfang Ihres Knöchels und danach der Wade. Die Größe des Fußes ist weniger wichtig. Um den Knöchel herum ist die Kompression am stärksten, wonach sie dem Bein entlang abnimmt. Verwenden Sie die Größenübersicht, die unter dem jeweiligen Produkt gezeigt wird, und finden Sie Ihre Maße in der Übersicht. Befinden Sie sich zwischen zwei Größen, wählen Sie die Größe, die Ihrem Knöchelumfang am besten entspricht. Es ist normal, dass der Strumpf in der Fußgröße entweder ein bisschen zu groß oder zu klein ist. Dies werden Sie beim Tragen des Strumpfs nicht merken. Sind Sie 5 Fußgrößen unter oder über das, was Sie normalerweise haben, können Sie Strümpfe ohne Spitze probieren.


- Was mache ich, wenn ich mich zwischen zwei Größen befinde?

Befinden Sie sich zwischen zwei Größen, wählen Sie die Größe, die Ihrem Knöchelumfang am besten entspricht. Um den Knöchel herum ist die Kompression am stärksten, wonach sie dem Bein entlang abnimmt. Es ist normal, dass der Strumpf in der Fußgröße entweder ein bisschen zu groß oder zu klein ist. Dies werden Sie beim Tragen des Strumpfs nicht merken. Sind Sie 5 Fußgrößen unter oder über das, was Sie normalerweise haben, können Sie Strümpfe ohne Spitze probieren.


- Die Größe, die zu meinen Beinmaßen passt, ist zu groß/klein für meine Fußgröße?

Es ist normal, dass der Strumpf in der Fußgröße entweder ein bisschen zu groß oder zu klein ist. Dies werden Sie beim Tragen des Strumpfs nicht merken. Sind Sie 5 Fußgrößen unter oder über das, was Sie normalerweise haben, können Sie Strümpfe ohne Spitze probieren.


Generell

- I Ich kann das Produkt nicht kaufen, was mache ich?

Dies bedeutet, dass das Produkt leider ausverkauft ist. Wir erhalten oft neue Waren, besuchen Sie den Shop in einer Woche wieder, oder senden Sie uns eine Mail, damit wir Ihnen genau mitteilen können, wann es wieder am Lager sein wird.


- I Ich habe meine Rechnungsdaten eingegeben, komme aber zum Zahlungsvorgang nicht weiter?

Prüfen Sie bitte:

Haben Sie alle "Pflichtfelder" ausgefüllt, wie Anschrift, Email, Rufnummer usw.?

Haben Sie "Handelsbedingungen akzeptieren" angeklickt?

Sofern oben genannte Bedingungen erfüllt sind, weiter Sie zum Zahlungsvorgang weitergeleitet, wenn Sie "Genehmigen" anklicken.


- Ich habe meine Kartendaten eingegeben, bekomme eine Fehlermeldung?

Prüfen Sie, dass Sie die richtige Kreditkarte gewählt haben.

Prüfen Sie, dass Sie die richtigen Ziffer in den richtigen Feldern eingegeben haben.

Sofern alles richtig eingegeben ist und Sie immer noch Probleme haben, schicken Sie uns bitte eine Email mit einem Schirmabdruck oder einer Beschreibung der Fehlermeldung.


- Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Gutschein wird eingelöst, wenn Sie zum Warenkorb gehen. Hier finden Sie das Feld "Gutschein", wo Sie Ihren Code eingeben. Klicken Sie danach auf "einlösen" und warten Sie bis der Gutschein in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Wird er in Ihrem Warenkorb nicht angezeigt, ist der Code nicht registriert.

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- Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Der Geschenkgutschein wird eingelöst, wenn Sie zum Warenkorb gehen. Hier finden Sie das Feld "Gutschein", wo Sie den Code Ihres Geschenkgutscheins eingeben. Klicken Sie danach auf "einlösen" und warten Sie bis der Code in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Wird er in Ihrem Warenkorb nicht angezeigt, ist der Code nicht registriert.


- Was mache ich, wenn ich kein Login habe?

Sie können problemlos ohne Login einkaufen. Kaufen Sie ein, ohne Logindaten einzugeben und geben Sie Ihre Rechnungsdaten wie gehabt ein.


- Wie logge ich ein?

Sie loggen oben rechts auf der Seite ein. Hier können Sie sich entweder als "neuer Kunde" anmelden oder als "bestehender Kunde" mit dem Code einloggen, den Sie bei der Erstanmeldung angaben.

Die Vorteile, ein Login einzurichten, sind die, dass die Webseite all Ihre Kontaktdaten für zukünftige Bestellungen speichert.

Funktioniert Ihr Login nicht, prüfen Sie bitte, dass Sie sich als "neuer Kunde" angemeldet haben, und danach bitte prüfen, ob Sie den richtigen Login Code eingegeben haben.


- Wie sind die Umtauschregelungen und das Rückgaberecht?

Sie haben volles Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum. Möchten Sie eine Ware zurücksenden oder umtauschen, muss die Verpackung intakt sein und die Ware im gleichen Zustand sein, wie Sie sie erhielten. Sie dürfen die Ware gerne anprobieren. Beachten Sie dabei bitte, dass wir keine Waren, die gebraucht, schmutzig sind, oder Waren mit fehlender Originalverpackung annehmen. Retouren, die nicht in Ordnung sind oder die diesen Anforderungen nicht entsprechen, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Anschrift für Retouren:

Stützstrümpfshop.de

Eschersheimer Landstraße 42

60322, Frankfurt am Main

Hessen

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Legen Sie BITTE Ihre Auftragsnummer und eine kurze Nachricht bei, wenn Sie die Ware zurückschicken.


- Fehllieferung oder Reklamation - wie verhalte ich mich?

Wenn Sie unglücklicherweise eine beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, bitten wir Sie, die Ware mit Auftragsnummer und kurzer Nachricht an uns zurückzuschicken. Wir übernehmen das Porto.

Bei einer Reklamation schicken Sie uns bitte eine Email und warten Sie unsere Rückmeldung ab, in wie weit wir die Reklamation annehmen. Wenn wir die Ware erhalten, schicken wir Ihnen frachtfrei eine neue Ware. Möchten Sie Ihr Geld zurück, überweisen wir Ihnen den Betrag, so bald wir die Ware erhalten haben.

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